Мониторинг агентов кц

Обсуждение оборудования Cisco Systems

Мониторинг агентов кц

Сообщение Алексей362 » Вт фев 06, 2018 10:53 am

Добрый день.

Есть uccx 8.5, суть вопроса: можно ли настроить по SNMP мониторинг количества залогиненых агентов в сети ?
Если да, то где лучше поискать информацию?
В гугле искал, нашел только как настраивать по snmp сетевые железки.
Алексей362
Новичок
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Ср мар 22, 2017 2:17 pm
Карма: + 0 -

Re: Мониторинг агентов кц

Сообщение Maxim S. Denisov » Вт фев 06, 2018 11:16 am

По SNMP никак. Есть несколько более других вариантов, к примеру поищите по ключевому слову wallboard, а лучше обновите UCCX и удобно берите данные из CUIC.
Maxim Denisov
CXNi
Аватара пользователя
Maxim S. Denisov
Специалист
 
Сообщения: 1541
ICQ: 14246982
Зарегистрирован: Ср мар 25, 2009 11:18 am
Откуда: Moscow

Re: Мониторинг агентов кц

Сообщение Алексей362 » Вт фев 06, 2018 11:51 am

Спасибо! Буду искать.

Обновить увы никак, это кц клиента и он не хочет в обновления.
Алексей362
Новичок
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Ср мар 22, 2017 2:17 pm
Карма: + 0 -

Re: Мониторинг агентов кц

Сообщение Silent_D » Вт фев 06, 2018 3:04 pm

За UCCX 8.5 ничего не могу сказать, но в более древних версиях
в GUI был такой Real Time Reporting, который отображал состояние очередей и агентов.

Работало это все на Java через RMI Client API.
И мы собственно написали на Java тулзу, которая с определенным интервалом
опрашивала UCCX и кидала данные в MQTT.

import com.cisco.common.ui.reporting.datacollector.Settings;
import com.cisco.wfframework.reporting.api.CommException;
import com.cisco.wfframework.reporting.api.RTDMClientAPI;

Все эти классы берутся из самого дистрибутива UCCX.
Knowledge is Power
Silent_D
Специалист
 
Сообщения: 171
Зарегистрирован: Чт фев 26, 2009 4:36 am
Откуда: Moscow


Вернуться в Cisco

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1